POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Trocas e Devoluções - Lupersonalizados

Última atualização: [Data da última atualização]

Na Lupersonalizados, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos proporcionar a melhor experiência de compra possível. Esta política de trocas e devoluções tem como objetivo esclarecer os procedimentos relacionados a essas situações.

1. Trocas:

1.1. Produto Defeituoso ou Divergente: Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou que não esteja de acordo com o que foi solicitado, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail lucianeaf@hotmail.com ou do telefone (66) 99607-9047. Providenciaremos a troca do item ou a devolução do valor pago.

1.2. Troca por Arrependimento ou Insatisfação: Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com o produto recebido, poderá solicitar a troca em até [número de dias] dias após o recebimento. O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, e os custos de envio ficarão a cargo do cliente.

2. Devoluções:

2.1. Devolução por Desistência da Compra: Caso deseje devolver um produto por desistência da compra, o prazo para solicitação é de [número de dias] dias corridos após o recebimento. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, e os custos de envio serão responsabilidade do cliente.

2.2. Devolução de Valores: Após o recebimento e análise do produto devolvido, procederemos com a restituição dos valores pagos, de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.

3. Procedimentos Gerais:

3.1. Contato Prévio: Antes de enviar qualquer produto de volta, entre em contato conosco através do e-mail ou telefone fornecidos acima para que possamos orientar sobre os procedimentos corretos.

3.2. Embalagem Original: É fundamental que o produto seja devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas.

3.3. Prazo de Resolução: Comprometemo-nos a analisar as solicitações de trocas e devoluções em até [número de dias] dias úteis a partir do recebimento do produto.

Esta política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e reflete o compromisso da Lupersonalizados em garantir a transparência e a satisfação dos nossos clientes.

Atenciosamente,

Equipe Lupersonalizados